PIZZE​RIA 

PAPARAZZI 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. Objeto y generalidades.

Pizzeria Paparazzi (en adelante también “el Administrador de el Web”) presta sus servicios a través de la página web www.pizzeriapaparazzi.es, y de su aplicación móvil Pizzeria Paparazzi (en adelante denominados conjuntamente “Pizzeria Paparazzi”), a través de las cuales pone a disposición de sus usuarios (en adelante “los Compradores”) ofertas de productos y servicios (en adelante “las Ofertas”) que aparecen en el Web de Pizzeria Paparazzi, permitiendo a los usuarios realizar pedidos de comida a domicilio (en adelante “los Pedidos”) de Pizzeria Paparazzi que ofrece el servicio de comida a domicilio o para recoger en el propio restaurante.

Pizzeria Paparazzi tiene como finalidad permitir a sus usuarios (esto es, a los Compradores registrados como usuarios de el Restaurante) el acceso a las ofertas de productos y servicios ofrecidos por Pizzeria Paparazzi; recibir publicidad y ofertas de los productos y/o servicios de Pizzeria Paparazzi de acuerdo con sus preferencias; y todo en los términos y condiciones establecidos en las presentes condiciones de uso. En Pizzeria Paparazzi se ofrecen servicios o productos con descuento, que es quien realiza las ofertas de sus productos o servicios en cualquiera de las modalidades previstas en Pizzeria Paparazzi (“las Ofertas”) y quien se responsabiliza tanto de la prestación de los servicios o entrega de los productos indicados en las Ofertas, con arreglo a sus propias condiciones de contratación, como de la emisión de la correspondiente factura o ticket de compra. Pizzeria Paparazzi se obliga a la entrega del producto y la prestación del servicio indicado en las Ofertas. Los Compradores adquieren únicamente un derecho a que el Restaurante les entregue el producto o les preste el servicio descrito en las Ofertas. Pizzeria Paparazzi se obliga frente a los Compradores a garantizar que los descuentos y los precios de venta originales de sus Ofertas son ciertos.

Pizzeria Paparazzi es el responsable de emitir, a solicitud del Comprador el ticket o la factura correspondiente.

El objeto de las presentes Condiciones Generales, (en adelante, “TCU”) es, por tanto, regular los términos y condiciones de acceso y uso de Pizzeria Paparazzi por aquellos Compradores que se adhieran a la misma, siendo imprescindible para ello su alta y registro en el Restaurante y la aceptación de las presentes TCU.

2. Servicios de el Restaurante.

Pizzeria Paparazzi está destinada a ofrecer a los Compradores Ofertas y descuentos del Restaurante que ofrece el servicio de comida a domicilio o para recoger, para los Compradores en el Restaurante.

Pizzeria Paparazzi se reserva el derecho de no aceptar en su plataforma la promoción o comercialización de cualquier producto o servicio que Pizzeria Paparazzi considere inadecuado, fraudulento, poco ético o inmoral.

3. Condiciones de Uso aplicables a los Compradores.

3.1. Protección de Datos Personales y Privacidad.

Para registrarse como usuario en el Restaurante es imprescindible que complete alguno de nuestros formularios de contacto o utilice nuestro servicio de ayuda on-line y que lea, comprenda y acepte las normas establecidas en nuestra Política de Privacidad, que se encuentra incorporada en los TCU de esta Web mediante esta referencia y que se encuentran aquí disponibles. Todos ellos se incorporan a estos Términos del Sitio Web por esta referencia.

Si no está seguro de que entiende el alcance de dichas normas o que desea autorizar las cesiones y los usos de sus datos personales que aquí se describen, no debe completar el proceso de registro o, en su caso, debe de instar la baja de su condición de usuario, si el proceso de registro ya se ha completado.

Los datos personales que el Comprador facilite en el momento del registro y los que facilite como consecuencia de su actividad en su condición de usuario de el Restaurante, serán incorporados en un fichero titularidad de Pizzeria Paparazzi con la finalidad de tramitar los Pedidos y gestionar la prestación de los servicios a través de el Restaurante y verificar el cumplimiento de las condiciones de uso, remitirle publicidad y promociones de el Restaurante, Restaurantes y/o terceras entidades por correo postal o vía electrónica o cualquier medio de análoga naturaleza, así como para las finalidades descritas en la Política de Privacidad y en la Política de Cookies.

3.2. Requisitos para ser Comprador. Aceptación de los términos y condiciones de uso.

Para poder acceder y participar en el Restaurante, el Comprador debe leer atentamente los presentes TCU y aceptarlas. El acceso completo a la página web Pizzeria Paparazzi (en adelante, el “Sitio Web”) requiere que el Comprador se registre previamente, una vez acepte las TCU. A partir de dicho registro, el Comprador pasará a ser considerado como usuario de el Restaurante.

La aceptación de los TCU solo podrá realizarse por una persona mayor de edad y con capacidad para contratar, por un menor emancipado o por los representantes legales (titular de la patria potestad o tutor) del Comprador menor de edad.

Asimismo, de conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente, los Pedidos que contengan bebidas alcohólicas o productos del tabaco no podrán ser realizados por o para personas menores de 18 años.

La utilización de los servicios que el Restaurante pone a disposición del Comprador implica la aceptación de los propios TCU.

Cada vez que el Comprador utilice cualquier servicio presente o futuro de el Restaurante, estará sujeto a los TCU y a las condiciones particulares aplicables a dichos servicios (las “Condiciones Particulares”). Dichas Condiciones Particulares prevalecerán sobre las Condiciones Generales en caso de contradicción entre ambas.

3.3. Modificación de los términos y condiciones de uso (TCU)

El Administrador de el Restaurante se reserva el derecho a modificar unilateralmente y en cualquier momento las presentes TCU. Cualquier cambio será publicado en el Sitio Web, con una antelación mínima de 30 días naturales a la fecha de su entrada en vigor. Las nuevas condiciones serán aplicables a partir de entonces a todos los Compradores que no hubieran causado baja a dicha fecha. Sin perjuicio de lo anterior, el Administrador de el Restaurante podrá informar de cambios en los TCU enviando una alerta a la dirección de correo electrónico o al número de terminal de telefonía móvil facilitada por el Comprador en el proceso de alta o con posterioridad. El Comprador podrá comunicar su oposición a las modificaciones introducidas en los TCU en el plazo de 30 días indicado, en cuyo caso causará baja como usuario de el Restaurante y deberá abstenerse en lo sucesivo de utilizar el servicio. Dicho comunicación podrá realizarse por correo electrónico a la dirección [email protected] Paparazzi o a los servicios de atención al cliente que el Administrador de el Restaurante hubiera establecido.

3.4. Registro de alta del Comprador.

Para que el Comprador pueda realizar pedidos a través de el Restaurante deberá registrarse como usuario. El Comprador puede completar dicho proceso facilitando a Pizzeria Paparazzi un correo electrónico de contacto y eligiendo una contraseña, o utilizando el perfil que ha creado en una red social. Para adquirir la condición de Comprador se requiere cumplimentar el formulario de registro de alta accesible desde el Sitio Web/App de el Restaurante.

Una vez facilite los datos que durante el proceso de alta le serán recabados, el Comprador deberá escoger un identificador o nombre de usuario y una clave de acceso o contraseña con carácter personal e intransferible, que podrá modificar tantas veces como desee. En ningún caso podrá elegir un nombre de usuario ya registrado, ni palabras o expresiones malsonantes, injuriosas, coincidentes con marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones sociales, expresiones publicitarias, o de cualquier otro nombre o expresión para cuya utilización no esté previamente autorizado o sean contrarios a la ley, a la moral o las buenas costumbres.

Cada vez que el Comprador desee acceder a el Restaurante, deberá identificarse con su nombre de usuario e introducir la correspondiente clave de acceso que permitirá al Administrador de el Restaurante verificar su identidad.

A diferencia del nombre de usuario, la clave de acceso es secreta y nadie en el Restaurante, salvo el Comprador tendrá acceso a la misma. Con respecto a la confidencialidad de la clave de acceso, Pizzeria Paparazzi le garantiza que tiene implantadas las medidas de seguridad suficientes, de acuerdo con el estado actual de la tecnología, para evitar que nadie pueda acceder a las claves de acceso de los Compradores de el Restaurante. En ningún caso, nadie que pertenezca o que actúe en nombre de Pizzeria Paparazzi le solicitará su clave de acceso. No obstante, para garantizar completamente la confidencialidad de la clave de acceso es necesario que el Comprador no la revele a terceros y adopte las precauciones necesarias para que nadie salvo el Comprador pueda acceder a la misma. Si el Comprador tiene la sospecha o la certeza de que un tercero ha accedido a su clave de acceso deberá ponerlo en conocimiento del Administrador de el Restaurante sin demoras indebidas. Hasta el momento de dicha comunicación, el Comprador responderá frente a Pizzeria Paparazzi, al resto de usuarios de el Restaurante y frente a terceros de las consecuencias que se deriven del acceso y utilización de el Restaurante por terceros que se identifiquen mediante su nombre de usuario y clave de acceso.

Para registrarse como usuario de el Restaurante o para tramitar los Pedidos, el Comprador deberá facilitar una serie de datos obligatorios: nombre de usuario o dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil (MSISDN) o de contacto, password, alias y código postal o dirección (postal) de entrega completa.

Los datos del Comprador que se aporten en el proceso de registro o para tramitar los Pedidos deberán ser exactos, precisos y verdaderos, de manera que Pizzeria Paparazzi no se responsabilizará por la veracidad de la información entregada por el Comprador.

La cuenta personal del Comprador es única e intransferible.

Está prohibido que un Comprador tenga más de una cuenta en el Restaurante con el mismo número de teléfono y/o la misma dirección de correo electrónico.

El Administrador de el Restaurante se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere derecho a indemnización o pago alguno.

Al registrarse como usuario de el Restaurante el Comprador puede acceder a todos los servicios de el Restaurante.

Pizzeria Paparazzi facilitará al Comprador la confirmación de este contrato mediante el envío de un correo electrónico (o en otro soporte duradero) inmediatamente después de la aceptación por el Comprador de estos TCU y de concluir con éxito el proceso de registro de alta, y, en todo caso, antes del inicio de los servicios objeto del mismo.

3.5. Baja de el Restaurante.

El acceso y uso de el Restaurante tienen una duración indefinida. En cualquier momento, el Comprador podrá instar su baja escribiendo un email a [email protected] , o bien realizar otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir de la relación con Pizzeria Paparazzi y causar baja como usuario de el Restaurante.

Asimismo, el Administrador de el Restaurante podrá dar por finalizada la participación de un Comprador en cualquier momento, sin mediar causa, bastando para ello que comunique su decisión con una antelación mínima de 15 días.

Los datos referidos al Comprador que causa baja en el Restaurante, así como la información y los contenidos aportados por éste se bloquearán, conservándose únicamente para la atención de las responsabilidades que, en su caso, se deriven para Pizzeria Paparazzi por la gestión de el Restaurante por el tiempo que dure el plazo de prescripción de éstas. Cumplido el citado plazo, los datos, información y contenidos mencionados serán suprimidos.

3.6. Tramitación de los Pedidos.

Una vez el Comprador haya seleccionado los Productos que desea pedir del menú del Restaurante elegido, podrá encargar su pedido haciendo clic en el botón de “¡Confirmar!”, "finalizar pedido” o similar, o mediante "Pagar con tarjeta" o Pagar con Paypal", en cuyo caso la confirmación del pedido se produce una vez realizado el pago a través de la tarjeta o Paypal. El Comprador debe revisar la información que introduzca y corregir cualesquiera errores antes de hacer clic en el botón de “¡Confirmar!” puesto que una vez que haga clic en esta entrada ya no podrán corregirse errores.

Una vez el Comprador haya realizado su pedido y se haya autorizado su pago, el Comprador no podrá cancelar su pedido ni podrá solicitar su reembolso. Si el Comprador desea modificar o cancelar su pedido podrá contactar con el Servicio de Atención al Cliente en los términos que se definen en la condición 3.7, quien tratará de ponerse en contacto con el Restaurante correspondiente para comunicarle los cambios solicitados. Pero Pizzeria Paparazzi no garantiza que pueda contactar con el Restaurante o que éste vaya a aceptar dicha solicitud, especialmente en caso de haberse iniciado la preparación del Pedido.

Cuando el pago realizado no resulte autorizado, el Pedido no será procesado ni comunicado al Restaurante correspondiente.

Tras la recepción del Pedido, Pizzeria Paparazzi tramitará la solicitud del Comprador y le mostrará a una pantalla indicándole que el pedido se ha eviado y solo falta la confirmación del restaurante.

Una vez el restaurante responda al pedido, Pizzeria Paparazzi le informará medienta correo electrónico, sistema de notificaciones de el Restaurante y notificaciones push en caso de que el Comprador use una app móvil con dichas notificaciones habilitadas.

Pizzeria Paparazzi procura que todos los Restaurantes asociados acepten todos los pedidos. No obstante, Pizzeria Paparazzi no asume ninguna responsabilidad si los Restaurantes rechazan pedidos en cualquier momento y por cualquier motivo.

3.7. Precios y medios de pago.

3.7.1. Los precios de los Productos serán los indicados en el Restaurante. Estos precios incluyen el IVA pero excluyen los gastos de entrega, que se añadirán al importe total adeudado si el Comprador optara por la entrega en lugar de la recogida.

3.7.2. El Restaurante contiene un gran número de menús y es posible que algunos de los menús contengan un precio incorrecto. Si el precio correcto de un Producto fuera superior al precio establecido en el Restaurante, Pizzeria Paparazzi se pondrá normalmente en contacto con el Comprador antes de que el Pedido en cuestión sea tramitado. En estos casos, ni Pizzeria Paparazzi ni el Restaurante correspondiente estarán obligados a entregar el Pedido al precio incorrecto inferior ni a compensarle por la incorrección en el precio.

3.7.3. Los Compradores comprarán los Productos en el Restaurante pagando con PayPal, Bizum o tarjetas de débito o crédito aceptadas por el Restaurante o bien en efectivo al Restaurante o al transportista en el lugar de entrega del Producto.

3.7.4. En ocasiones pueden ocurrir retrasos en el proceso de pagos y operaciones; lo que puede traducirse en retrasos de hasta sesenta (60) días en el cobro en su cuenta bancaria o en el cargo en su tarjeta de crédito o débito. El cargo que el Comprador verá en el extracto de su tarjeta aparecerá a nombre de Pizzeria Paparazzi

3.7.5. En el caso de que el Comprador solicite a Pizzeria Paparazzi la factura de compra del Producto, Pizzeria Paparazzi tramitará dicha solicitud ante el Restaurante a los efectos de procurar la emisión de dicha factura por el Restaurante.

3.7.6. Debido a las prácticas bancarias habituales, una vez que haya realizado un pedido mediante tarjeta de crédito o débito y el pago haya sido autorizado, la entidad emisora de la tarjeta titularidad del Comprador retendrá el importe total del Pedido. Si el Pedido es rechazado posteriormente por el Restaurante o cancelado por cualquier otra razón, la entidad emisora de la tarjeta no realizará la transferencia para el pago del Pedido, y en su lugar liberará la cantidad correspondiente de nuevo en la cuenta del titular de la tarjeta. Esto puede durar entre 3 y 5 días hábiles (o más, dependiendo de la entidad emisora de su tarjeta). El Comprador acepta que ni Pizzeria Paparazzi ni el Restaurante correspondiente son responsables de un posible retraso por parte de la entidad emisora de la tarjeta titularidad del Comprador en liberar el importe de su cuenta.

3.8. Servicio de Atención al Cliente.

3.8.1. El Servicio de Atención al Cliente de Pizzeria Paparazzi tratará de solventar cualquier problema que pudiera tener el Comprador con su Pedido. El Comprador puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente mediante la sección de "Contacto". Así, si el Pedido está tardando más tiempo de lo esperado o si tiene cualquier otro problema con el mismo, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente conforme se describe en el párrafo anterior y uno de nuestros Asesores de Atención al Cliente intentará ponerse en contacto con el Restaurante con el fin de dar seguimiento a su solicitud. El Compardor también puede ponerse en contacto directamente con el establecimiento mediante los números de teléfonos facilitados en la pantalla de pedido enviado.

3.8.2. Si el Comprador desea cambiar o cancelar un pedido ya realizado y cuyo pago ha sido autorizado, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Pizzeria Paparazzi en la forma señalada. Pizzeria Paparazzi no garantiza que pueda aceptar el cambio o cancelación, especialmente si se hubiera empezado a tramitar el Pedido.

3.8.3. El Comprador que no quedara satisfecho con la calidad de los productos o servicios prestados por un Restaurante, podrá formular su reclamación en los términos establecidos en la condición 9.2

4. Normas de conducta.

Para que el uso de los recursos que le ofrece el Restaurante sea compatible con los objetivos de ésta y, al mismo tiempo, resulte respetuoso con el resto de sus usuarios y con terceros ajenos a la misma, será necesario que el Comprador observe las siguientes normas de conducta:

4.1. Con respecto de los contenidos que el Comprador incorpore a el Restaurante y los mensajes que remita a Restaurantes o a otros usuarios de la misma:

4.1.1. Deberá asegurarse de que cuenta con los derechos y/o permisos necesarios para incorporar y compartir dichos contenidos en el ámbito de el Restaurante. En particular, no incorporará contenidos que hagan referencia a datos personales de otros usuarios de el Restaurante o de terceros sin contar con el consentimiento de los afectados.

4.1.2. Se abstendrá de incorporar contenidos o de dirigir mensajes a Restaurantes o a otros usuarios de el Restaurante:

(i) Que resulten contrarios a la ley, a la moral, a las buenas costumbres, al orden público establecido o con finalidades ilícitas, prohibidas o que puedan ser lesivas de derechos e intereses de otros usuarios de el Restaurante o de terceros.

(ii) Que, sin estar comprendidos en el apartado anterior, puedan considerarse como un trato difamatorio, vejatorio, o simplemente desconsiderado para personas o instituciones; o de alguna forma se puedan identificar con supuestos de discriminación de las personas por razón de su nacimiento, raza, origen étnico, sexo, religión, opinión o cualquier otra circunstancia personal o social.

(iii) Que cuestionen o pongan en duda el buen nombre, la profesionalidad y/o proyección social de las actividades desarrolladas por Pizzeria Paparazzi. En particular, no podrá utilizarse el Restaurante para canalizar quejas o reclamaciones relacionadas con los productos y servicios que comercialice Pizzeria Paparazzi.

(iv) Que hagan alusión a juegos de azar y apuestas en entornos virtuales, pornografía, sex-shops y productos eróticos, teléfonos eróticos, prostitución y/o locales de alterne, tarots, videncia, esoterismo, fabricación, cultivo y venta y/o el consumo de drogas tóxicas, estupefacientes o sustancias psicotrópicas.

4.1.3. No copiará, ni distribuirá los contenidos incorporados por Restaurantes u otros usuarios de el Restaurante fuera del ámbito de ésta, salvo en aquellos casos en que esté expresamente permitido al haberse habilitado la funcionalidad "compartir" o similar.

4.1.4. No recopilará ni almacenará información personal de otros usuarios de el Restaurante o de terceros, ni los comunicará a terceros, con cualquier finalidad. En particular, los Compradores deberán abstenerse de acosar o molestar otros usuarios de el Restaurante o a terceros.

4.1.5. Notificará sin demoras indebidas la presencia en el Restaurante de cualquier información y contenido que infrinja lo dispuesto en las TCU desde que tengan conocimiento de ello a través de la funcionalidad habilitada a tal efecto en el entorno de el Restaurante, junto a cada una de las promociones y sus comentarios, o bien notificándolo al Administrador de el Restaurante, y, cuando las TCU lo permitan, proceder, a su retirada. Pizzeria Paparazzi se reserva el derecho a eliminar o modificar cuantos contenidos considere inapropiados o ilegales.

4.2. Con respecto de los recursos tecnológicos de el Restaurante:

No deberá hacer un uso de los mismos de forma que se pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Restaurante y/o impedir el uso normal de la misma por parte del resto de los usuarios de el Restaurante.

4.3. Con respecto de las marcas, logos y otros signos distintivos incorporados a el Restaurante y de Pizzeria Paparazzi:

Deberá abstenerse de copiarlos, reproducirlos y distribuirlos fuera del ámbito de el Restaurante.

4.4. Pizzeria Paparazzi se reserva el derecho a adoptar las medidas legales oportunas para evitar este tipo de conductas.

5. Publicidad de Productos de los Restaurantes y de Pizzeria Paparazzi.

A través de los espacios habilitados con esta finalidad en el Restaurante, los Restaurantes y Pizzeria Paparazzi pondrán a disposición de los usuarios de el Restaurante publicidad e información comercial sobre los Productos ofertados en el Restaurante, con criterios personalizados en función de los usos y preferencias manifestadas por el Comprador en el ámbito de el Restaurante. Si el Comprador deja de estar interesado en acceder o recibir en el ámbito de el Restaurante a contenidos publicitarios de uno o más Restaurantes, a su simple solicitud se dejarán de remitirle ofertas o comunicaciones comerciales por cualquier vía de forma inmediata.

6. Propiedad intelectual.

Los contenidos suministrados por Pizzeria Paparazzi están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de Pizzeria Paparazzi o de las personas físicas o jurídicas cedentes o licenciantes de los mismos a Pizzeria Paparazzi. Pizzeria Paparazzi no confiere al Comprador ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose Pizzeria Paparazzi todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte del titular de los mismos, de manera que el Comprador no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos.

La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido por Pizzeria Paparazzi en el Sitio Web/App, a sus gráficos, logotipos, diseños, imágenes y códigos fuente utilizado para su programación.

Pizzeria Paparazzi se reserva la facultad de modificar, suspender, cancelar o restringir el contenido del Sitio Web/App, los vínculos o la información obtenida a través de ella, sin necesidad de previo aviso.

El Sitio Web es propiedad de Pizzeria Paparazzi. Los derechos de Propiedad Intelectual y derechos de explotación y reproducción del Sitio Web, de sus páginas, pantallas, la información que contienen, su apariencia y diseño, así como los vínculos (“hiperlinks”) que se establezcan desde ella a otras páginas web de cualquier sociedad filial y/o dominada de Pizzeria Paparazzi, son propiedad exclusiva de ésta, salvo que expresamente se especifique otra cosa. Cualquier denominación, diseño y/o logotipo, así como cualquier producto o servicio ofrecidos y reflejados en el Sitio Web, son marcas debidamente registradas por Pizzeria Paparazzi o por terceros. Cualquier uso indebido de las mismas por personas diferentes de su legítimo titular y sin el consentimiento expreso e inequívoco por parte de éste podrá ser denunciado y perseguido a través de todos los medios legales existentes en el ordenamiento jurídico español o comunitario.

Los derechos de propiedad intelectual y marcas de terceros están destacados convenientemente y deben ser respetados por todo aquel que acceda a esta página, no siendo responsabilidad de Pizzeria Paparazzi el uso que el Comprador pueda llevar a cabo al respecto, recayendo la responsabilidad exclusiva en su persona.

Sólo para uso personal y privado se permite descargar los contenidos, copiar o imprimir cualquier página del Sitio Web. Queda prohibido reproducir, transmitir, modificar o suprimir la información, contenido o advertencias del Sitio Web sin la previa autorización por escrito de Pizzeria Paparazzi. Pizzeria Paparazzi concede a los Compradores una Licencia de uso del sistema diseñado y administrado por Pizzeria Paparazzi, esto es, una licencia revocable, no exclusiva, intransferible y limitada para utilizar el sistema (que incluye la aplicación Apps) para su uso personal en un ordenador o un dispositivo móvil Smartphone o teléfono inteligente u otro (dispositivo móvil). Cualquier otro uso de la licencia o el sistema está estrictamente prohibido, y no concede ningún permiso a terceros para utilizar el sistema en su nombre.

7. Incumplimiento de las TCU.

Pizzeria Paparazzi podrá adoptar las normas y medidas de seguridad que en cada momento considere oportunas para garantizar que el acceso y la participación por parte de los usuarios de el Restaurante se desarrollen de acuerdo con las TCU y con sujeción a lo dispuesto en la normativa vigente aplicable.

En cualquier momento, Pizzeria Paparazzi podrá requerir al Comprador la información que considere necesaria para verificar el cumplimiento de cualquiera de las TCU.

Sin necesidad de cumplir o realizar ningún trámite o comunicación previa, el Administrador de el Restaurante podrá, en cualquier momento:

(i) Bloquear temporalmente o retirar de forma definitiva la información y los contenidos que haya incorporado a el Restaurante cuando tenga la sospecha o la certeza de que los mismos pueden infringir lo dispuesto en las TCU y/o en la normativa legal aplicable.

(ii) Restringir o suspender la participación en el Restaurante de cualquier usuario, incluso expulsarlo de forma definitiva en caso de incumplimiento de cualquiera de las TCU y/o en la normativa legal aplicable.

8. Forma de las comunicaciones.

A los efectos de las presentes TCU, y para cualquier comunicación que sea precisa entre Pizzeria Paparazzi y el Comprador, éste puede dirigirse a Pizzeria Paparazzi por medio de la siguiente dirección de e-mail: [email protected] Paparazzi. El Comprador acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización del Sitio Web/App o los servicios de Pizzeria Paparazzi, la utilización del correo electrónico, SMS u otros medios de comunicación o la publicación directa en el sitio Web como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones. Todo aviso o comunicación publicada en el Sitio Web se considerará efectiva 24 horas después de su publicación. Es responsabilidad del Comprador visitar el Sitio Web de el Restaurante de manera regular para así obtener noticias y las últimas actualizaciones de estas TCU.

9. Condiciones para la venta de Productos.

9.1. Entrega del Producto

El responsable de la venta del producto es siempre y en todo caso el Restaurante oferente.

La relación jurídica correspondiente a la compraventa de los Productos es entre el Comprador y el Restaurante al que realiza su Pedido. El transporte y entrega del Producto al Comprador será responsabilidad del Restaurante, según las condiciones establecidas este último para la Oferta y el Pedido.

Mediante el uso de el Restaurante, el Comprador acepta y reconoce, sin carácter limitativo, que:

(i) Pizzeria Paparazzi se responsabiliza y ofrece garantía de que los Productos o servicios solicitados a los Restaurante a través de el Restaurante sean de las características, calidad o cantidad esperadas por el Comprador.

Es responsabilidad del Comprador comprobar que el Producto recibido es el adquirido así como el buen estado de la mercancía (calidad y cantidad) en el momento de su entrega efectiva. Si el Comprador detectase alguna incidencia deberá notificar el motivo de la misma al Restaurante vendedor del Producto.

El Administrador de el Restaurante cursará al Restaurante en cuestión aquellas notificaciones de incidencias que reciba a través del Sitio Web en el plazo máximo de siete días naturales a contar desde la entrega efectiva del Producto, conforme a lo dispuesto en la condición 9.2 siguiente.

(ii) Los tiempos estimados de recogida o entrega de los Productos serán las indicadas por el Restaurante al tiempo de realizar la compra del Producto, y son sólo estimaciones. Pizzeria Paparazzi y los Restaurantes no garantizan que los pedidos serán entregados o estarán disponibles para su recogida dentro de dichos tiempos estimados de entrega, los cuales pueden verse afectados en caso de fuerza mayor o caso fortuito o por otras circunstancias ajenas a Pizzeria Paparazzi o a los Restaurantes.

(iii) Pizzeria Paparazzi no garantiza que los Restaurantes aceptarán todos los pedidos de los Compradores, que aquéllos pueden rechazar por cualquier razón. Los Restaurantes que en su caso comuniquen el rechazo con carácter inmediato a los Compradores (por correo electrónico, sistema de notificaciones de el Restaurante y notificaciones push para apps con dicha función habilitada).

(iv) Las disposiciones anterior es no afectan a sus derechos legales de los Compradores frente a los Restaurantes.

Las ofertas y descuentos tendrán el plazo de vigencia determinado por el Restaurante en cada una de las ofertas. Transcurrido el plazo de vigencia, la oferta se entenderá automáticamente cancelada y, por consiguiente, el Comprador no podrá disfrutar de la misma.

Cuando los Compradores no opten por recoger los Productos en el establecimiento de los Restaurantes, los Productos se enviarán a la dirección de envío que los Compradores hayan suministrado al efectuar la compra en el Restaurante; finalidad ésta para la que dichos datos podrán ser facilitados a los Restaurantes o a terceros encargados de realizar la entrega de los Productos (transportistas por ejemplo). El tiempo estimado de entrega del Producto y el ámbito geográfico de reparto del mismo serán los que especifique el Restaurante vendedor del Producto. El Restaurante y Pizzeria Paparazzi no serán responsables por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Comprador en el formulario de pedido no sea correcta o se haya omitido. Cada entrega se considerará efectuada a partir del momento en el cual la empresa transportista (o el Restaurante) pongan el Producto a disposición del Comprador. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el Producto haya sido puesto a disposición del Comprador por parte de la empresa transportista dentro del plazo de entrega pactado y no haya podido ser entregado por causa imputable al Comprador. Salvo que se indique lo contrario, los gastos de envío no están incluidos en el precio final ofertado por el Restaurante.

9.2. Reclamaciones por Productos defectuosos.

Cualquier reclamación deberá tramitarse por el Comprador ante el Restaurante responsable de la venta. Por tanto, si el Comprador no quedara satisfecho con la calidad de los Productos entregados o servicios prestados por un Restaurante y quiere un reembolso, reducción proporcional del precio o cualquier otro tipo de compensación, deberá contactar directamente con el Restaurante que le vendió el Producto, siguiendo los procedimientos de reclamación de que disponga el Restaurante. El Restaurante facilitará en sus ofertas una dirección postal y/o un número de teléfono y/o una dirección de correo electrónico a las que podrá dirigirse el Comprador en caso de incidencia.

Si el Comprador no lograse contactar con el Restaurante o éste rehúsa atender su reclamación, el Comprador podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Pizzeria Paparazzi dentro de las 48 horas siguientes a la realización de su Pedido. Pizzeria Paparazzi gestionará y tramitará como intermediario cualquier reclamación que los Compradores formulen contra un Restaurante con respecto al Producto adquirido, siempre y cuando la reclamación se efectúe a través de los canales habilitados para este servicio por parte de Pizzeria Paparazzi. En todo caso, Pizzeria Paparazzi no se responsabilizará de la resolución de la reclamación.

Para tramitar la reclamación resulta imprescindible la conservación del ticket, factura o comprobante de compra.

9.3. Desestimiento.

Conforme a lo dispuesto en la legislación vigente, el derecho de desistimiento de los usuarios no será aplicable a los Pedidos que se refieran a:

(i) el suministro de productos alimentarios que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;

(ii) el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

9.4. Reclamaciones.

Pizzeria Paparazzi gestionará y tramitará cualquier reclamación que los Compradores formulen contra un Restaurante con respecto al Producto adquirido, siempre y cuando la reclamación se efectúe a través de los canales habilitados para este servicio por parte de Pizzeria Paparazzi. En todo caso, Pizzeria Paparazzi no se responsabilizará de la resolución de la reclamación.

9.5. Devolución de productos.

En caso de que el Comprador desee proceder a la devolución de un producto, el responsable final siempre será el Restaurante en el cual se realizó la compra. En caso de reembolso del importe de la compra al Comprador, será el comercio el que tendrá potestad para decidir el método de devolución (metálico, tarjeta de crédito, vale de compra…) con independencia de que sea Pizzeria Paparazzi el que por cuenta del Restaurante proceda a la devolución. Por lo tanto, la devolución de un producto adquirido por el Comprador quedará sujeta en todo caso a la política de devoluciones del Restaurante.

10. Responsabilidades.

10.1. Responsabilidad de Pizzeria Paparazzi

10.1.1. Por la gestión de el Restaurante:

Salvo dolo, Pizzeria Paparazzi tan solo responderá por los daños y perjuicios efectiva y directamente causados por ella, como administrador de el Restaurante. Pizzeria Paparazzi no será responsable de (i) cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, (ii) pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos), ni de (iii) cualesquiera pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que el Comprador hubiera comenzado a utilizar los servicios de Pizzeria Paparazzi.

Pizzeria Paparazzi no responderá en caso de daños y perjuicios ocasionados:

a) Por negligencia en el uso y custodia de su clave de acceso, incluyendo los daños por un uso no autorizado por terceros.

b) Por interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de el Restaurante, motivadas por causas ajenas a Pizzeria Paparazzi o a quienes colaboren con ésta en la provisión y operatividad de el Restaurante.

En este sentido, Pizzeria Paparazzi hará sus mejores esfuerzos por procurar que no se produzcan interrupciones en su servicio, así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma de Internet, no es posible garantizar tales extremos. Pizzeria Paparazzi no se hará responsable de los perjuicios que tales interrupciones o errores puedan provocarle por causas que escapen a su control razonable. Asimismo, su acceso a los servicios de el Restaurante pudiera ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios; Pizzeria Paparazzi procurará limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.

Tampoco Pizzeria Paparazzi será responsable de ninguna demora o falta de cumplimiento de nuestras obligaciones derivadas de las TCU si dicha demora o falta de cumplimiento fuera atribuible a circunstancias ajenas a nuestro control razonable. Esta disposición no afecta al derecho del Comprador a recibir el Producto en el periodo de tiempo razonable estimado o a recibir el oportuno reembolso para el caso de que el Restaurante no pudiera suministrarle el Pedido en un tiempo razonable por cualquier causa ajena a nuestro control razonable; pero la responsabilidad en estos casos será exclusiva del Restaurante. Pizzeria Paparazzi no asume responsabilidad de ningún tipo por las ofertas, acciones, productos y contenidos de los Restaurantes.

c) Por la información y los contenidos incorporados a el Restaurante por sus usuarios ni por el uso que éstos o terceros ajenos a el Restaurante realicen de los mismos. En consecuencia: (i) Pizzeria Paparazzi no se hace responsable del contenido de los enlaces o banners introducidos en su Sitio Web; y (ii) los Restaurantes son los responsables de la publicidad de los productos o servicios ofertados por ellos a través del Sitio Web.

Las disposiciones contenidas en los párrafos precedentes también serán de aplicación si el Comprador cede su derecho a un tercero/s que formulan su reclamación frente a Pizzeria Paparazzi.

10.1.2. Por la información alimentaria obligatoria de los Productos.

De conformidad con el Reglamento (UE) nº 1169/2011, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011 sobre información alimentaria facilitada al consumidor (en adelante el Reglamento UE), y en el Real Decreto 126/2015, de 27 de febrero, son los Restaurantes los responsables de facilitar a los Compradores la información alimentaria obligatoria sobre los Productos alimentarios ofertados en el Restaurante, lo que incluye la presencia en su caso de alérgenos de declaración obligatoria prevista en Anexo II del Reglamento UE. Dicha información alimentaria obligatoria estará disponible a los Compradores antes de que se realice la compra de los Productos y en el momento de la entrega, y figurará en el Restaurante siempre que los Restaurantes facilitan la información a Pizzeria Paparazzi, o bien se facilitará a los Compradores sin costes suplementarios a través de otros medios apropiados claramente determinados por los Restaurantes. En consecuencia:

(i) La información alimentaria obligatoria relativa a los Productos deberá ser facilitada gratuitamente por los Restaurantes, siendo éstos los responsables de la presencia, veracidad, exactitud y conformidad a la normativa aplicable de los mismos. En ningún caso Pizzeria Paparazzi será responsable de dicha información.

(ii) Pizzeria Paparazzi tratará de reproducir con exactitud en el Restaurante los nombres de los Productos, su descripción, precio, advertencias alérgicas y de temperatura y demás información de los menús facilitados por los Restaurantes. Pero Pizzeria Paparazzi garantiza que la información sobre los Productos recogida en el Restaurante sea correcta, precisa o completa. Es responsabilidad exclusiva de los Restaurantes proporcionar la Información de los Productos y asegurarse de que es exacta y se encuentra actualizado. El Comprador que tuviera cualquier duda sobre las advertencias alérgicas, los ingredientes o cualquier otra información de los Productos, deberá dirigirse directamente al Restaurante oferente antes de efectuar el pedido.

10.1. Responsabilidad de los Compradores.

Cada Comprador responderá de los daños y perjuicios causados a Pizzeria Paparazzi, a los Restaurantes, a otros usuarios de el Restaurante o a cualesquiera otros terceros por el incumplimiento de cualquiera de las TCU. En particular, cada Comprador responderá por la información y contenidos que, en su caso, incorpore a el Restaurante.

Los Compradores mantendrán indemne a Pizzeria Paparazzi, sus directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamación o demanda de terceros por el incumplimiento de los TCU y demás políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros.

11. Nulidad parcial. Renuncia.

Si cualquier cláusula incluida en estos TCU fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los TCU en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

Pizzeria Paparazzi podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso y por escrito por parte de Pizzeria Paparazzi. La omisión por Pizzeria Paparazzi a exigir el estricto cumplimiento de cualquier término contractual en una o más ocasiones no le privará del derecho a exigir el estricto cumplimiento de la/s obligación/es contractual/es a posteriori.

12. Legislación aplicable y jurisdicción.

Las presentes TCU, las condiciones particulares e instrucciones que, en su caso, Pizzeria Paparazzi establezca y, en general, las relaciones entre Pizzeria Paparazzi y los usuarios de el Restaurante se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas.

Las disputas que puedan derivar de la relación con Pizzeria Paparazzi se someterán a los juzgados y tribunales de la Ciudad de Donostia, salvo cuando por Ley sea imperativo el fuero del domicilio del Comprador u otro fuero.

13. Datos del Administrador de el Restaurante.

Isabel Aguirre Soresina (mencionado como “Pizzeria Paparazzi”), con domicilio en Virgen del Carmen, 4, 20012, Donostia (Gipuzkoa), y CIF número 73231443H que permite el acceso y el uso a el Restaurante desde la dirección URL pizzeriapaparazzi.es.

Datos de contacto de Pizzeria Paparazzi: por correo a [email protected], teléfono en 943031100 y dirección postal Calle Virgen del Carmen, 4, 20012, Donostia (Gipuzkoa)

Actividad de Pizzeria Paparazzi: el desarrollo de las actividades de intermediación en la relación entre los Compradores y Restaurantes para la creación, localización y comunicación de ofertas, promociones y descuentos de los productos y servicios comercializados por los Restaurantes, así como la monetización de servicios de valor añadido en torno a dicha relación.

Versión: Junio de 2021.

CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DE LA WEB.

1) INTRODUCCIÓN.

Las presentes Condiciones Generales de Utilización del Portal, junto con las condiciones generales de contratación que rijan la prestación de los servicios, y/o las condiciones particulares que puedan establecerse, tienen por finalidad regular tanto la puesta a disposición de la información como las relaciones comerciales que surjan entre PIZZERIA PAPARAZZI y los usuarios de esta página web (https://www.pizzeriapaparazzi.es/).

Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con las Políticas de Protección de Datos, no debe usar esta página web.

PIZZERIA PAPARAZZI podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, así como las Condiciones Generales de Contratación, y/o las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en nuestra web con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios, siempre antes de la visita a la web o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en la misma.

Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos o, en defecto de estos, el del uso de la página web.

2) TITULARIDAD DEL PORTAL.

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa que los Datos identificativos del responsable titular del portal son los siguientes:

DENOMINACIÓN SOCIAL: PIZZERIA PAPARAZZI

CIF: 73231443H

DOMICILIO SOCIAL: C/ISLA GRACIOSA, Nº 7, SAN SEBASTIAN DE LOS REYES (MADRID)

A efectos aclaratorios MIXOR, S.A.U. quedará identificada en todo el documento como PIZZERIA PAPARAZZI.

3) PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL. PROHIBICIÓN DE HIPERENLACES.

Todos los contenidos que se muestran en la página web https://www.pizzahut.es/, y en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están protegidos por la normativa de Propiedad Intelectual e Industrial ( R.D.L 1/96 que aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual y por la Ley de Marcas 17/2001) y están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de PIZZERIA PAPARAZZI y /o de terceros titulares de los mismos, que han autorizado debidamente su inclusión en el Portal.

En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de PIZZERIA PAPARAZZI.

No se podrá establecer ningún vínculo a esta web desde cualquier otra web sin el previo y expreso consentimiento de PIZZERIA PAPARAZZI.

La existencia de links en la web de PIZZERIA PAPARAZZI, salvo manifestación expresa en contrario, tiene una finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos, por lo que PIZZERIA PAPARAZZI no acepta ningún tipo de responsabilidad por cualquier daño o pérdida derivado de su uso.

Estos enlaces no representan ningún tipo de relación entre PIZZERIA PAPARAZZI y los particulares o empresas titulares de los websites a los que puede accederse mediante estos enlaces. PIZZERIA PAPARAZZI se reserva el derecho de retirar de modo unilateral y en cualquier momento los links que aparecen en su web.

4) REDES SOCIALES.

En cumplimiento de lo establecido en el art. 10 de LSSI, informamos a los usuarios que PIZZERIA PAPARAZZI es el prestador de Servicios de la Sociedad de la Información.

5) RESPONSABILIDAD DE PIZZERIA PAPARAZZI.

i. PIZZERIA PAPARAZZI realiza todos sus esfuerzos por mantener actualizada su página web y porque el usuario pueda acceder a la misma en todo momento. Sin embargo, es posible que, por razones técnicas el visionado y funcionamiento de la página no sea correcto o completo. PIZZERIA PAPARAZZI no puede garantizar que su página web se encuentre en todo momento disponible, y por tanto, PIZZERIA PAPARAZZI no se hará responsable por los daños y perjuicios de naturaleza que pudieran derivarse de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo (i) la falta de disponibilidad de la web, inferencias, interrupciones, caídas, o suspensiones temporales de la página web, (ii) virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos, motivadas por causas ajenas a PIZZERIA PAPARAZZI, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación; (iii) Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de la Tienda y que no sean atribuibles a PIZZERIA PAPARAZZI; (iv) Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido de la web que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa; (v) De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a PIZZERIA PAPARAZZI, incluidos supuestos de fuerza mayor.

iii. Los servicios de la sociedad de la información ofrecidos en esta web y no sometidos a contratación previa son ofrecidos al usuario sin contrapartida alguna y únicamente conllevan para el usuario la obligación de cumplir las normas de uso establecidas en este Aviso Legal. PIZZERIA PAPARAZZI no tiene, por tanto, respecto de estos servicios, obligación de cumplir determinados niveles de disponibilidad ni adoptar medidas de seguridad específicas. Se informa al Usuario de que las comunicaciones a través de redes abiertas no son seguras. Es responsabilidad del Usuario adoptar todas las medidas técnicas adecuadas para controlar razonablemente estos riesgos y evitar daños en sus equipos, pérdida de datos y robo de información confidencial.

iv. En el caso de usuarios menores de edad o incapaces, la utilización de la web será bajo la entera responsabilidad de sus padres, representantes o tutores legales, debiendo estos acompañar, supervisar o tomar las precauciones oportunas durante la navegación de aquellos por las páginas web. Por tanto y sin perjuicio de todo lo previsto como Aviso Legal; en su condición de padres, representantes o tutores legales, serán los responsables de que sus hijos menores o tutelados accedan a los servicios, productos o contenidos de PIZZERIA PAPARAZZI o se registren, por lo que les recomendamos acompañar, supervisar o tomar las precauciones oportunas (reglas de tiempo de uso de ordenador, ubicación del ordenador en zona común de la casa, etc.) durante la navegación de aquellos por las páginas web.

v. PIZZERIA PAPARAZZI podrá, sin necesidad de previo aviso, suspender temporalmente el contenido de la página web por razones de mantenimiento o reparación de sus sistemas e introducir los cambios que estime oportunos en la página web.

6) OBLIGACIONES DEL USUARIO.

i. El Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso, en su caso las Condiciones Particulares que fueran de aplicación, así como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la propia web.

ii. El Usuario debe realizar un uso lícito de los servicios de esta Web de acuerdo con la legalidad vigente, respetando los derechos de propiedad intelectual de PIZZERIA PAPARAZZI o de terceros.

iii. El Usuario garantiza que las actividades que desarrolle a través del sitio Web se adecuarán a la ley, la moral, el orden público, las buenas costumbres y, en ningún caso, resultarán ofensivas para el buen nombre e imagen comercial de PIZZERIA PAPARAZZI, otros Usuarios de la Web o para terceros.

iv. El Usuario empleará la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, y no realizará a través de los servicios que pone a su disposición PIZZERIA PAPARAZZI ninguna acción que cause daño o alteraciones de los contenidos u obstaculice el buen funcionamiento de la Web, comprometiéndose expresamente por el solo uso de la misma a no causar problemas técnicos de cualquier índole, transferir elementos susceptibles de portar virus informáticos o dañar, interferir o interceptar total o parcialmente la Web, así como a no intervenir o alterar el correo electrónico de otros Usuarios.

7) COMUNICACIONES.

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre PIZZERIA PAPARAZZI y el Usuario, éstos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico [email protected] o bien mediante comunicación escrita dirigida a Pizzera Paparazzi, calle Virgen del Carmen, 4 20012 Donostia

(enviado un mensaje a Las comunicaciones de PIZZERIA PAPARAZZI al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la página web. El Usuario acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la Tienda, y/o la adquisición de bienes, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones. Es responsabilidad del Usuario mantener actualizados los datos facilitados en la creación de su cuenta, especialmente los datos de contacto facilitados para la gestión de pedidos

8) NULIDAD DE LAS CLÁUSULAS.

Si cualquier contenido de las presentes Condiciones Generales de utilización del portal fuese declarada total o parcialmente nulo o ineficaz, dicha declaración afectará tan solo al contenido o parte de la mismo que resulte nulo o ineficaz subsistiendo en todo lo demás el resto de Condiciones Generales y teniéndose tal contenido o la parte del mismo que resulte afectado por no puesto, salvo que por resultar esencial a las presentes Condiciones Generales, hubiese de afectarlas de forma integral.

9) LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Estas Condiciones Generales de acceso, navegación y uso del sitio Web, así como cualquier relación entre el Usuario y PIZZERIA PAPARAZZI se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que pudiera surgir o guarde relación con el uso de esta web será sometida a jurisdicción de los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor de conformidad con lo dispuesto en el art. 90.2 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

En todo caso, será de aplicación la última Política de Privacidad aceptada por el Usuario.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA.

1) INFORMACIÓN PREVIA.

PIZZERIA PAPARAZZI, informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes y/o obtener la prestación de los servicios ofrecidos, son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación y el proceso de compra, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en esta web.

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, el usuario se compromete a:

1. Hacer uso de esta página web única y exclusivamente para realizar pedidos legalmente válidos.

2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades competentes.

3. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta para la gestión de los pedidos, y mantener actualizados dichos datos. Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

4. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

2) REALIZACIÓN DE PEDIDOS.

i. La prestación del servicio se hace efectiva desde el establecimiento PIZZERIA PAPARAZZI más próximo al domicilio indicado en la pantalla correspondiente, por lo que, en cualquier caso debe estarse a las condiciones particulares que puedan establecerse por cada uno de los establecimientos, en cuanto a plazos de entrega, formas de pago, pedidos mínimos para entrega a domicilio, y procedimientos para resolver posibles incidencias.

ii. Para poder acceder a la prestación de los servicios ofertados a través de la web el Usuario puede acceder a través de su cuenta (si se hubiera registrado previamente), o bien realizar su pedido “sin registrar”. Para acceder como usuario registrado deberá introducir su correo electrónico y la contraseña facilitada en el proceso de registro. El Nombre de Usuario y la Contraseña son elementos identificadores y habilitadores para acceder a los servicios y tienen carácter personal e intransferible.

iii. Para proceder a la adquisición de los distintos productos ofertados, el Usuario deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones recogidas en cada pantalla, y en su caso facilitar los datos que sean requeridos para la gestión del pedido, determinando en cada formulario los datos que resultan obligatorios para el proceso de compra. Una vez que el Usuario haya seleccionado en la página web todos los productos de compra deseados, deberá seleccionar la opción “Finalizar”, y aparecerá en la pantalla correspondiente los productos incluidos en su compra con el precio final (IVA y gastos de envío incluidos), junto a las ofertas aplicables a su pedido, siendo en este momento cuando el usuario selecciona la oferta que considere oportuna.

iv. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos en el establecimiento de referencia, si hubiera dificultades en cuanto al suministro o no quedaran artículos en stock, el establecimiento se pondrá en contacto con el usuario para informarle, ofrecerle un producto alternativo y /o en su caso reembolsarle el importe que pudiera haber abonado.

v. Confirmación del pedido: Finalizado el proceso de compra aparece la opción de confirmación del pedido, en la que aparecerán relacionados los productos adquiridos, siendo responsable el propio usuario de revisar y confirmar los productos, los precios y las ofertas seleccionadas en su caso. Una vez confirmado el pedido y recibida la orden del pedido, PIZZERIA PAPARAZZI enviará a su cliente un albarán por correo electrónico confirmando la compra.

vi. Durante el proceso de compra el Usuario debe seleccionar la hora de reparto o de entrega a domicilio del pedido, si bien el tiempo estimado para proceder a la entrega de los pedidos puede estar sujeto a posibles variaciones por circunstancias ajenas a PIZZERIA PAPARAZZI .

3) DESISTIMIENTO.

PIZZERIA PAPARAZZI informa al Usuario que no tiene obligación de enviar al consumidor un documento de desistimiento para poder revocar la contratación del servicio ofrecido a través de nuestra web en los plazos legales, al encontrarse dentro de las excepciones establecidas en el Artículo 102 y 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en virtud de los cuales se establece que no cabe el derecho de desistimiento en los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

4) PRECIOS.

En el momento de la compra se mostrará el precio final por producto en Euros, incluido el IVA.

Algunas de las ofertas y promociones que aparecen en la web son exclusivas para los pedidos realizados a través de la misma, no siendo válidas en el ámbito de pedidos realizados telefónicamente o en el propio establecimiento.

5) PAGOS.

En la pantalla correspondiente al pago del pedido, aparecerán, señalizados con los logotipos correspondientes los distintos medios de pago disponibles en el establecimiento de referencia, pudiendo elegir el que le resulte más conveniente.

En el caso de pagos realizados en efectivo en pedidos a domicilio, se le pedirá que indique si necesita cambio para abonar el pedido, y en su caso el importe que precisa. En caso de que no indique nada el repartidor sólo llevará consigo cambio de 10 €.

Los distintos medios de pago con los que puede contar cada establecimiento son los siguientes:

• Efectivo

• Tarjeta de crédito-débito.

• PayPal

Podrá utilizar como medio de pago tarjetas, cuando se indiquen los logotipos correspondientes a las tarjetas aceptadas en cada establecimiento: Visa, Mastercard, American Express y Affinity Card.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podemos formalizar ningún contrato con el Usuario. Al autorizar el pago con la tarjeta facilitada está confirmando que es el titular de la tarjeta.

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso

Política de devolución o retorno de pagos con tarjeta:

En los casos en que se demuestre que procede la devolución o abono al usuario de los pagos realizados con tarjetas, Paparazzi procurará realizar el reembolso correspondiente en cuenta en el plazo de 10 días hábiles.

6) RECLAMACIONES.

El Usuario puede formular una queja o reclamación al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviado un mensaje a [email protected] o bien mediante comunicación escrita dirigida a Pizzera Paparazzi, calle Virgen del Carmen, 4 20012 Donostia

Además PIZZERIA PAPARAZZI dispone de Hojas de Reclamaciones, a disposición de sus clientes en el establecimiento de referencia. Recomendamos a los usuarios que tramiten su reclamación en el establecimiento encargado de la prestación efectiva del servicio.

Conforme a lo dispuesto en el Art. 14.1 del Reglamento nº 524/2013 de la UE, le informamos que la Comisión Europea facilita una plataforma online de resolución de conflictos, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/